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迪士尼拒绝调解引关注 迪士尼拒绝调解原因是什么?

中国经济网 2019-08-25 09:38

  综投网(www.zt5.com)08月25日讯

  人民网22日晚刊发《浦东消保委:上海迪士尼不接受调解 坚持翻包检查》一稿,引发广大网友热议,登上微博、百度等热搜榜单。上海迪士尼度假区(以下简称上海迪士尼)23日发布《就上海迪士尼乐园游客须知的一些说明》(以下简称《说明》),称安检是“应相关法律法规的要求”“与各部门通力合作”,却只字未提广受网友质疑的“翻包”。“翻包跟安检是两码事。”上述说明被网友指责“不真诚”。中国消费者协会专家、相关律师接受人民网采访表示,安检跟翻包的概念不同、目的也不同,前者是出于安全考虑进行合法检查,后者涉嫌为禁带食物侵犯顾客隐私权。

  上海迪士尼七次提安检不提翻包与禁带食物

  疑问1:安检怎能等同于翻包?机场安检都很少翻包!

  “对我们的游客而言,安检不是件有乐趣的事,事实上对我们也同样如此。”上海迪士尼23日发布《说明》,其中七次提到安检,只字未提备受网友诟病的“翻包”。

  不少网友认为,安检和翻包是两码事!微博网友@粉笔袁东评论称:“上海迪士尼辩称自己的行为是合法合规。不过仔细一看,迪士尼说的是安检合法合规。我想说的是,安检和翻包其实是两回事。安检的手段有很多,翻包是一种效率最低的方式。翻包的本质目的恐怕还是为了防止‘自带酒水’。”网友“午未之交”表示,“我支持你安检,但不支持你侵犯我权益,希望有消费者出来告他们霸王条款。”还有网友表示,“这应该是以安全检查为由进行的食品搜查吧?”“机场安检都很少翻包啊!感情你们迪士尼安检比机场还严,非要翻包?”

  中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌24日对人民网表示:“对大型游乐场所进行安检是符合相关规定的。但是,安检跟翻包是两个概念。翻包搜查消费者随身所带的物品与正常的设备安检是完全不同的,目的不同,检测方式也不同。安检是机器检查,配手持仪器或者设备,而翻包有违人格尊严。”

  上海迪士尼称安检系“应相关法律法规的要求”“各部门通力合作”

  疑问2:哪个法哪个规哪个部门会支持企业侵害消费者隐私权?

  上海迪士尼在《说明》中称:应相关法律法规的要求,我们需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前,对游客及其携带的行李物品进行安检。我们与各部门通力合作,制定了游客入园的安检流程,并持续进行审视及优化,以确保其合法合规。

  依哪个法哪个规?与哪个部门合作?上海迪士尼在《说明》中没提。

  《消费者权益保护法》第二十七条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”

  中国社会科学院研究生院法律硕士导师、北京慕公律师事务所主任刘昌松律师表示,上海迪士尼偷换了翻包和安检的概念。安检是通过机器设备对箱包和人身进行检查,不涉及对人格尊严、隐私权、个人信息的侵犯。而翻包属于典型的搜查行为。《宪法》第三十七条规定,公民的人身自由不受侵犯,禁止非法搜查公民的身体。公民随身携带的物品,在法律上可视为公民身体的延伸,也不能随意搜查。此外,《侵权责任法》把“隐私权”纳入了保护范围,随身携带的小包无疑会隐藏着主人不愿示人的隐私,他人随意翻看当然涉嫌侵犯隐私权。

  刘昌松表示,公检机关依据刑事诉讼法行使搜查职能,也应出示搜查证之后为之,一个企业哪能这样干?!这是明显的违法行为;情节严重的,还可以构成非法搜查罪,要承担刑事责任。“现在纠纷案件出现了、问题暴露了,还是应当回到法律层面上来,因为违反法律、行政法规强制性规定的承诺是无效的。”

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