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外卖员往食物吐口水 不满顾客要求送餐上楼

本站整理 2019-10-17 17:04

  外卖员往食物吐口水

  综投网(www.zt5.com)10月17日讯

  近日,一则视频在网上流传:视频的发生地在上海徐汇,外卖小哥拿着一份配送订单,对着一份煲仔饭自言自语说道:“我让她下来拿,她不下来拿,说人家(其他外卖员)都给她送上去。”言语中夹杂着一些不堪入耳的话,没两句就开始问候买家父母,最后竟然对着煲仔饭连吐4次口水。

  10月16日,针对“外卖员不满顾客要求送餐上楼,朝食物吐口水”一事,某速运平台称,该骑手确为公司员工,已暂停其平台账户,具体细节确认中,将依据调查结果严肃处理。

  北京市京师(郑州)律师事务所的刘兆庆律师接受今日说法采访时表示,消费者在外卖平台上点餐,支付了配送费用,实际上是和外卖商家建立了合同关系,根据《合同法》第八条的规定:依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。如果消费者在订餐时就已经明确了送餐地址及具体楼层,外卖商家就有义务根据合同的约定,将外卖准时送到消费者指定的楼层,配送员拒绝送餐上楼,实际上是一种违约行为,应当承担违约责任。生活中有的物业公司可能不允许配送员进入小区或者送餐上楼,遇到这种情况,如短时间无法协商解决,消费者也应予以理解,不能强人所难。

  从视频中可以看出,该订单上可以清楚地写着“美团外卖”的字样。但美团工作人员表示,薛女士确实是在美团上订的外卖,但商家接单后,自行联系了其他公司的快递员进行派送,目前薛女士的外卖订单已送达。该外卖商家表示,他们售出的餐食只有常规包装,没用保鲜膜等做封口处理。

  据报道,上海从2018年起就逐步试点外卖“食安封签”,在包装好的外卖上,加封一个安全环保材料制成的小标签,一旦被撕开,会留下痕迹。到今年下半年起更是进入了推广期。