期间，为了留存与救治相关的资料，列车工作人员征询陈医生是否有医师资格证等证件，并对周围旅客、救治过程留下有关文字及影音资料。出示医师资格证并非规定的程序，留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好的救治。但在处置过程中，列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成了误解，在社会上产生了不良影响，反映出我们对突发状况考虑不周、处置方式欠妥的问题。对此，我们向积极参与救治的医生及广大医务工作者致歉!今后，我们将进一步规范应急处置流程，努力改进服务工作。

　　回顾整件事情，记者注意到，是一篇自媒体公众号推送、题为《独家|| 女医生高铁上救人，结果却被索要医师证》的文章爆红网络后引起了网友大量关注。经记者多方证实，文章中所述在高铁上救助患病乘客后，被列车员索要医师证的陈医生，为柳州广西科技大学第一附属医院耳鼻喉科医生。18日晚，红豆社区柳州论坛一名网友发了一条同题帖。

　　17日中午柳州至南宁东的动车上，这名姓陈的女医生忽然听到车内广播紧急呼叫，说三号车厢内有一位乘客不舒服，急需医生乘客帮忙救治。

　　陈医生随后立刻赶往该车厢。给突发疾病的乘客查体后，陈医生考虑其可能胃肠功能紊乱、肠炎，建议吸氧，列车上提供备用药箱里有藿香正气丸，就地取材给患者口服后，患者腹痛慢慢得以缓解。

　　网文称，就在陈医生结束这次救人之举，准备返回自己车厢时，被列车乘务员叫停、让她出示医生证。在陈医生表示自己没有携带医师证后，列车乘务员又提出查看其身份证和车票、拍照存案，以及要求她写一份情况说明并签字。

　　据网文称，陈医生是一名耳鼻喉科医生，其救人之后列车乘务员的一系列举动，让其担心“如果有任何问题，不仅说不清，甚至还要承担责任”。

　　上述自媒体推文中，还加入了疑似陈医生事后发朋友圈的截图、陈医生微信对话截图，以及有这名医生签名、记录救助乘客过程的一份材料图片。

　　疑似陈医生发朋友圈的内容称，动车上偶遇广播找医生，看好患者后写了个材料，感觉有点怪怪的，还被要求出示医生资格证，并全程录像。另外，疑似陈医生微信对话截图中，一条对话还表示，“如果他们解释一下可能会让我感觉好很多”。

　　该自媒体推文发出后，很快被网友大量点击、转载，也引起了吐槽和热议。

　　来源：北晚新视觉综合 中国青年网 南国今报