与4S店高管协商录音曝光

　　13日，西安市市场监管部门还听取了投诉人新提出的八项诉求，并组织“利之星”4S负责人与投诉人对话协商。随后，奔驰女车主与店方高管长达近18分钟的谈话录音曝光。

　　录音中，双方言语交锋激烈，女车主再提出三点质疑。该4S店销售高管解释称，由于出差等原因未及时联系车主;但，车主则反驳称，可通过电话联系，“我一直要求和您通话，没人把你的联系方式给我。我相信您在哪个国家也都会有联系方式。”

　　此外，车主还称，该4S店滥用国家三包政策，没按规定在修车超过5天的情况下，给她配备用车;对于该4S店收取金融服务费1.5万元，车主表示，此前并不知情。

　　双方主要就奔驰高管未能及时与车主联系、车主质疑1.5万金融服务费以及修车是否给配备用车等三包问题展开。