全场景消费凸显

　　据了解，今年也是天猫"双十一"十周年，参与到这场商业盛宴中的不仅有 18 万的全球品牌，阿里旗下包括盒马、饿了么、口碑等在内的多个新零售战队也全线加入。从 11 日零点开始，多个银泰百货、居然之家、盒马鲜生以及百万家餐饮、休闲等店铺成为全场景消费的爆发点，尤其是被天猫数字化升级的居然之家的全国 266 家门店在双十一期间的销售额突破 100 亿元，北京、成都、重庆等多地的卖场客流较去年同期都有大幅度提升。

　　基于阿里新零售的布局，在打通人、货、场后，借力双十一节点带来的双线场景消费不断刷新着消费记录。今年，新组建的阿里本地生活服务公司全力加入到天猫双十一，截至 11 日 9 时，饿了么新零售订单同比增幅 114%，新零售下单用户同比增幅 106%。此外，从 10 月 11 日起，12 个天猫双十一新零售之城的核心商圈早已被红包雨覆盖，直接带动了南京水游城、北京三里屯、深圳海岸城等商圈的客流提升。

　　线上线下的双线赋能，给消费者带来多元的消费体验，也成为今年双十一的一大亮点。在今年的双十一，苏宁全民嘉年华也将线上线下的场景消费释放到最大化。线上，苏宁易购、苏宁小店两大平台 APP 齐发力，苏宁更是拿出 10 亿购物补贴，让消费者点点手指即可尽享双十一福利。而在线下，依托广场舞、电竞、足球、走。天猫双十一，这一全球最大的购物狂欢节，已经成为阿里巴巴不断创造纪录并突破纪录的里程碑。

　　第一单被送达仅用 8 分钟

　　今年双十一，各电商平台成交记录不断被刷新的同时，物流也成为致胜的关键点。根据菜鸟网络数据显示：仅用 16 小时 48 分，2018 天猫双十一的物流订单量突破了 8.12 亿单，超过去年双十一全天的物流订单量。更重磅的是，11 日晚 23 点 18 分 09 秒，天猫双十一当日物流订单量突破 10 亿大关。在订单量提升的同时，物流的效率也随之提升。今年天猫双十一，开场 8 分钟，第一个包裹即已送达，同时开场 8 小时全国 263 个城市的签收，"分钟级配送"成为今年双十一物流的一大亮点。

　　而在今年双十一前夕，苏宁物流就喊出"自营商品免运费"的承诺，用户在熬夜剁手后，苏宁物流在全国 50 多个城市的火箭哥在一小时内就将新鲜出库的快递包裹送到位。而今年双十一期间，苏宁小店 + 苏宁秒到也紧密捆绑，苏宁小店线上订单的即时配送服务，平均送达时间只有 18 分钟，而苏宁小店 + "卧龙一号"无人车也在北京、南京、成都亮相。

　　基于对"最后一公里"配送服务的提升，今年双十一期间，技术成为赋能零售的一大关键点。双十一走过的十年，也是物流快速发展的十年，而今年的双十一，苏宁物流集结了超级云仓、AGV、无人重卡、无人车等最强大物流阵容，确保配送的速度和温度。而依托全力打造的智能物流骨干网，菜鸟也协同行业合作伙伴，推进智能供应链、智能分仓，助力快递小哥更好的配送，让每一个跨地包裹更快送达。