上海迪士尼称“‘不接受调解’的说法不符合事实”

　　疑问3：愿意接受调解为啥不拿出行动来?

　　上海迪士尼在《说明》中称：有关乐园的食品政策的诉讼也引起了很多讨论。我们不希望就这一未决诉讼进行公开评论和回应，但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

　　刘昌松指出，调解不只有诉讼调解，还有诉讼外调解，包括人民调解主持的调解、消保委主持的调解等，这些调解也是有程序法律依据的。如果消保委调解成功，哪怕案件已经进入诉讼程序，消费者也可以撤诉。

　　人民网记者此前以消费者身份投诉上海迪士尼“翻包”，上海市浦东新区消保委回复记者时称上海迪士尼不接受调解。(详细参见人民网22日晚刊发的《浦东消保委：上海迪士尼不接受调解 坚持翻包检查》)

　　上文中提到的“不接受调解”与上海迪士尼牵涉的诉讼(含可能的诉讼调解)，也就是其此前被上海华东政法大学学生小王起诉的案件，并不是一码事。上海迪士尼在《说明》中是否将二者混淆了?

　　“调解分几种情况，可由第三方通知有关当事人进行调解，当事人也可主动要求第三方进行调解。”邱宝昌指出，姑且不说浦东消保委的回复，上海迪士尼如果有调解意愿的话，可主动要求第三方如消费者保护组织、人民调解委员会主持调解，例如可申请中国消费者协会或者上海消保委进行调解，以化解矛盾。

　　“经营行为到底违规还是没违规?是否涉嫌侵权，就民事部分是否愿意接受公众的意见和消费者组织的调解?” 邱宝昌表示，希望上海迪士尼给出明确的正面回答。

　　上海迪士尼称防止对环境有影响的物品被携带入园

　　疑问4：园区出售的饮食就不影响环境?给中国人扣不文明的帽子?

　　上海迪士尼在《说明》中称，希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”，包括入园安检，共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。

　　微博网友@子不语雪留言道：“故宫都能自带食物和水，也没看见满地垃圾，不要总给中国人扣上不文明的大帽子。”

　　记者近日在上海迪士尼探访发现，在园区餐厅，不少游客正在用餐，一个面包售价25元到35元不等、一个蝴蝶酥30元、一份三明治套餐80元到85元一份、慕斯蛋糕58元到108元不等。

　　有网友指出，“迪士尼坚持这个做法，恐怕不是所谓的卫生担忧。因为卫生担忧根本不值一驳，迪士尼自己也卖饮食，一样会产生垃圾”;“之所以不这么做，最好的解释是，在园内卖高价饮食挣钱更多。”

　　“园区内餐饮是比较贵的，消费者应该有选择是否要在园区内部进行消费的权利。”中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑此前接受人民网采访时表示，上海迪士尼作为中国内地唯一一家迪士尼乐园，利用了其在中国的特殊地位对消费者进行了限制。“明示的规定并不等于合理，若明示的内容影响了公共利益，显然不合法。不能因为经营者的私利要求消费者让渡相应的权利。”

　　邱宝昌认为，针对园区卫生，迪士尼可以多设置垃圾桶，对游客进行引导等等。不能因为游客增加了乐园的保洁负担，就把条件强加在游客身上。