聂桂英于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅，告知该张某某如果自己再被投诉，将被公司开除，最后直至下跪，以求得张某某及其家人谅解(民警到现场前)。

　　张仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”，通过圆通公司给聂桂英打电话，让聂从张家中离开，并拨打110报警，要求将聂带离。

　　民警到达现场时，聂桂英坐在门口哭泣。民警告知聂桂英，不必摒弃尊严乞求原谅，民警当会为其做证明。

　　在搀扶其离开时，聂桂英最担心的，反而是民警因为其做证明，将遭受张某某无休止的恶意投诉。

　　次日，广尧县公安局稻庄派出所出具一纸证明，讲述了快递员上述经历。

　　建议：公司将投诉人列入“黑名单”

　　潇湘晨报记者注意到，这份证明同时给圆通快递公司提出三点建议：

　　一、对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，建议不要也罢!并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

　　二、退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。

　　三、对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，给予表扬和奖励，并加以重点培养。

　　证明还呼吁，“以德报怨，则何以报德?维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们共同的责任!”

　　证明的落款时间为：2019年6月11日。

　　民警：曾被评为“东营最美警察”

　　这份证明的签字民警是：王海港。在微博上，收获无数人点赞。

　　人们留言说，“如此有担当，充满人间正气的警察正是我们社会所需要的。”