综投网(www.zt5.com)8月19日讯

　　8月9日，郑州市民王先生的手机再次停机，7月份以来，这已经是第三次了。

　　明明没有欠费，却频繁被停机，王先生说，他拨打电信客服得知，停机的原因并不是欠费，而是他的手机套餐将被清理。需要更换套餐。

　　“用了十几年的套餐，就算让换也得经过我同意吧?”王先生说，他不知道自己的套餐被清理的原因和依据是什么，希望能讨个说法。

　　反映：

　　手机不欠费 却频繁被停机

　　十多年前，王先生在联通办理了一张133开头的手机卡。后来，随着国家对通讯行业的调整，王先生的手机号被划分到了电信旗下。

　　王先生说，在办理手机卡时，他选择了一款看上去比较划算的套餐，而且还预存了一大笔话费，分月返还，直到现在还有80多个月没返完。

　　一晃十多年过去了，办理套餐的具体时间，套餐详细内容，甚至连套餐的名字，王先生都记不清了。

　　电信公司提供的信息显示，王先生所使用套餐为CDMA超市卡，入网时间2008年5月11日。郑州市建设路与桐柏路交叉口附近一家电信营业厅工作人员介绍，王先生的手机套餐包含25元月租，6元来电显示，打电话一分钟2毛。不过，可以通过每年一次的预存话费活动，免去月租钱。这样算下来，王先生手机套餐的基本费用只有6元来电显示费用。

　　“一个月话费20多元，用着感觉挺不错的。”王先生说，这款套餐不仅收费较低，也没有出现过乱收费现象，深深地赢得了他的信任。

　　然而，今年7月初。王先生的手机却突然在没欠费的情况下停机了。“我当时打客服，说是需要清理套餐，让我更换套餐才能复机。”王先生说，随后他委托母亲前往营业厅咨询，得到的答案同样是需要更换套餐，不过工作人员帮忙对手机进行了复机。

　　之后的7月中旬和8月9日，王先生的手机号又出现两次停机现象。

　　“用了十多年的套餐，就算要换也得经过我同意吧。单方面停机是不是不妥当?”王先生说，在使用过程中，他想知道电信公司清理该套餐的原因和依据是什么。

　　探访：

　　复机需更换优惠力度更大的匹配套餐

　　“我和我妈的支付宝、微信、银行卡等，好几个都是绑定这个手机号的。”8月13日，河南商报记者在建设路与桐柏路交叉口附近的一家电信营业厅，见到了再次前来复机的王先生。

　　他说，这些天手机停机，验证码无法接收，很多东西都没办法正常使用。“我也不知道他们想让我转成啥套餐，但我觉得这事得双方同意，不能用停机的手段强迫我换套餐。”

　　王先生向河南商报记者展示了自己6月份的账单信息，共消费29.55元，其中套餐及固定费6.6元，其他费用22.95元。

　　在王先生提出复机要求后，工作人员称套餐无法匹配，不能复机。